寧衛通信運營平臺

? 寧衛通信運營平臺（400一號通）計費系統,(400一號通)運營平臺
      寧衛通信綜合管理平臺是上海寧衛信息技術有限公司開發的針對于全國的400電話或一號通等通信平臺而研發的高效、穩定的綜合管理平臺。一具有電話轉接、彩鈴、炫鈴、IVR導航、滿意度調度、錄音、留言、防偽碼、報工號等通信功能。以便企業更快捷、更高效、更準確的完成管理工作。二具有多層管理模式：運營企業、代理商、終端用戶，讓企業發展用戶更快捷。

名詞解釋:
      IVR：IVR，(Interactive Voice Response)即互動式語音應答，您只須用電話即可進入服務中心。
      操作人員：指通信運營企業人員和辦理號碼的相關維護人員。
      主叫用戶：電話呼叫發起方
      被叫用戶：呼叫接收者
      通信網絡：指電信、聯通、移動等運營商的運營網絡
      運營服務器：外接運營商通信網絡的實現功能的服務器

系統圖:

業務流圖:

寧衛通信綜合管理平臺可與中國鐵通、中國電信、中國聯通等相關支持ss7數字中繼的線路對接，成熟、穩定的一套400運營系統，包含有號碼管理界面、功能管理界面、財務管理界面、銷售情況管理界面、功能報表界面（如通話清單、留言）等。 權限分為：運營企業、一級代理商、400用戶三層。

400電話的運營是一項長久的、穩定的、大數據支持的服務!而非隨便玩玩的盈利手段!如果你只想低價得到這么一個系統和服務，建議你直接裝個開源的FreePBX等可以直接玩了，不需要再來騷擾我們。

一、運營級400呼轉平臺優勢
寧衛通信綜合管理平臺具有如下優勢：
1.建設時間短：寧衛通信綜合管理平臺是一個非常成熟穩定的系統，搭建一個400運營平臺只需要兩周時間,一周前期準備，一周上線施工；
2.最簡單的中繼接入方式：直接與國內通用的SS7信令對接；
3.極佳的性價比：相比較同類產品或系統，采用寧衛通信綜合管理平臺搭建運營級400運營平臺，平臺的功能更豐富、擴展性更強、更容易使用，同時價格卻大大降低；
4.安裝配置簡單：項目初期只需要將物理線路接通、中繼對接成功，即可完成初步搭建，然后根據的投資方的規劃，通過WEB界面遠程設置即可完成中長期建設；
5.維護簡單：除擴容外，平臺維護工程師無須到機房現場，遠程即可對平臺進行全面維護；
6.平臺響應快：數據庫和運營服務器軟件部分均是較優速度響應的數據庫或C語言。
7.大型數據庫的支持，比基于其它系統使用的mysql數據庫可以支持更多的經年累月的運維數據。
8.響應速度快，純c++語言的后臺系統讓來去電的響應會更快，保證不在平臺延時。
9.支持板卡直接調用，更多的通信功能不受限制。
10.持續的運維服務，讓運營企業沒有后顧之憂。
二、平臺功能
1. 智能轉接：自動地按照企業設置的隨機或順序方式快速轉接，不會無人應答而一直懸掛在某個綁定號碼上。
2. 區域轉接：按企業預設定的如華東區域加湖南轉021-888XXXXX,西北區域加重慶轉0951-99XXXXX類定義方便。
3. 時段轉接： 按企業預設定的如工作時間只轉固話，非工作時間轉手機。
4. 彩鈴設置：在客戶等待電話接聽的時候，進行一對一的企業宣傳，可以設置祝福語也可設置企業簡介，提高客戶感知度，并有效節省客服成本。
5. 企業總機：解決企業多部門、多電話，采用IVR導航讓企業營銷服務組織架構更清晰。
6. 留言系統：企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業服務意識評價低。
7. 黑名單管理：將惡意呼叫控制住，不接入黑名單號碼。
8. 工號管理：客服體系中需要對工號進行管理和維護，以及與滿意度評價結合起來，完善客戶服務體系。
9. 滿意度評價：與工號結合起來，完善客戶服務體系。
10.中繼功能：可以與企業的自建呼叫中心很好地結合起來，讓運營企業減少損失，讓終端企業更好地實現服務體系。
11.代理商管理：對代理商進行管理，讓運營企業快速實現平臺發展。
12.錄音功能：為終端客戶提供長久的銷售客戶服務。
13.通話清單：按時段查詢出通話詳單，對來電號碼，通話時長，費用，主被叫哪方先掛機，都可一目了然了解到。
14.來電分析：對終端客戶的客戶來電進行分析，按區域及時段確定來電情況，為終端客戶的企業決策提供參與。
15.公告管理：管理運營企業向終端客戶或代理商發布的廣告。
VOIP附加：
1. FreeSWITCH實現后臺接入
2. VOIP電話轉接
3. VOIP電話呼出
三、計費系統
1. 自定義套餐：按照運營企業定義的套餐收取相關費用。
2. 自動扣取月租或年費：按定義的套餐類型，自動每月扣一次或每年針對未消費完的扣一次費用。
3. 獨立的帳戶費用：每個帳戶的費用都和其他的帳戶費用相對而言是獨立的。
四、硬件要求及運營商處的要求
1. 硬件
服務器二臺
都最好是2U的服務器，內存最小4GB，硬盤SAS，一臺用作數據庫服務器，一臺用作WEB服務器
穩定的工控機或語音交換機一臺，用于進行話務和功能處理
VOIP服務器:大內存服務器
2. 運營商處合作需要的條件
2M電路按需求來定(單臺最高可達32*E1)
外接IP地址，用于WEB和遠程維護用 及VOIP對接
固話號碼若干，每個400號碼需要有一個對應的固話號碼400號段